Французький візовий центр - це послуги, які надаються VF Worldwide Holdings Limited (надалі «VF») разом з місцевим партнером у сфері логістики в Україні «Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» у Подільському районі м. Києва » (надалі «Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» ) (разом VF і Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» надалі іменуються як «VAC»)

VF є аутсорсинговим партнером Посольства Франції в Києві. У цій якості, французький візовий центр в Україні несе відповідальність за планування зустрічей, прийом заявок і візових зборів, подання заявок до посольства Франції в Києві, збір оброблених паспортів з посольства і повернення паспортів назад заявникам.

Слід зазначити, що надання або відмова у видачі візи до Франції завжди відбувається на розсуд Посольства Франції, і VAC не бере участі в цьому процесі, і не несе відповідальності в будь-якій формі за будь-які затримки при обробці, наданні або відмові заяви на отримання візи для будь-якого заявника посольством Франції, яке залишає за собою право вимагати додаткові документи, а також відмовити у видачі візи.

Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» вживає всіх розумних зусиль у процесі поводження з Документами заявників і не несе відповідальності в будь-якій формі перед заявником за будь-які Документи, які були втрачені в результаті нещасного випадку, крадіжки, стихійних лих (форс мажор) або з якоїсь іншої причини поза контролем, або, з причин, що не випливають з умисного замовчування Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» у Подільському районі м. Києва , а також якщо документи передані безпосередньо Заявником. Заявник погоджується і приймає, що в питаннях кореспонденції / послуг прийому та відправки кур'єрської кореспонденції, за допомогою яких документи будуть повернуті Заявнику, Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» управляється третьою стороною. VAC не контролює і не впливає на роботу будь-якої кур'єрської компанії, і не контролює чи керує будь-яким об'єктом або процесом надання послуг цієї поштовою / кур'єрською компанією. VAC не несе ніякої відповідальності за будь-які втрати чи шкоду, заподіяну заявнику у разі, якщо його / її документи затримуються / надійшли на неправильну адресу / загублені / пошкоджені кур'єрської компанією, чи були такі затримки / помилки / втрати / пошкодження в результаті необережності, нещасного випадку або з якоїсь іншої причини. Ні в якому разі VAC та / або його представник не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, штрафні, випадкові, особливі, непрямі збитки або шкоду через такі затримки / помилки / втрати / пошкодження документів, включаючи паспорт заявника. Без шкоди для вищесказаного, єдиною і винятковою відповідальністю VAC у разі втрати паспорта або пошкодження під час перевезення, є обмежене / часткове відшкодування суми зборів Посольства / Консульства / Верховної комісії у відповідній країні на заміну втраченого / пошкодженого паспорта з допомогою звичайної процедури і надає допомогу заявникові у відновленні втрачених віз. Таке відшкодування суми плати заявнику буде здійснюватися компанією Філія ТОВ «РНТ-Юкрейн» тільки з подання заявником квитанції, виданої Посольством / Консульством / Верховної комісією відповідної країни. Заявник згоден з тим, що зазначені вище обмеження відповідальності є узгодженим розподілом ризиків між сторонами, і це обмеження відповідальності є і буде невід'ємною частиною цієї відмови від відповідальності.

Оборотні документи, де це можливо, підлягають реалізації. Як тільки плата за послуги надійде на рахунок VAC від заявника, вона не підлягає відшкодуванню ні за яких обставин, незалежно від того видається чи ні заявнику запитувана віза посольством Франції.

Рекламні матеріали можуть супроводжувати відповідні документи до моменту поки вони будуть повернені заявнику. Якщо заявник не бажає отримувати такі рекламні матеріали разом з відповідними документами, заявник повинен попередити про це співробітників Візового Центру заздалегідь у момент подачі документів.

VF на свій розсуд може змінювати, доповнювати, скасовувати або відкликати будь-яку або всі умови, зазначені тут, в будь-який час без попереднього повідомлення. Ніхто зі співробітників VAC не має повноважень яким би то не було чином змінювати / вносити поправки / посилювати або коректувати деякі або всі умови, зазначені тут, без попередньої письмової згоди VF.

Будь-які претензії або спори, що виникають у зв'язку з послугами, наданими VAC заявникові, підлягають виключній юрисдикції судів міста Київ, Україна.

Заявник підтверджує, що він / вона та / або його / її представник, до подачі заяви на отримання візи, прочитав, зрозумів і погодився на такі умови, без обмежень і застережень, на всі терміни, умови і деталі, описані тут.

Захист даних
Хто обробляє Вашу інформацію?
VAC як і раніше є органом, відповідальним за обробку даних, зібраних для подачі заяви на отримання візи.

Яку інформацію ми обробляємо?
Дане повідомлення стосується всієї інформації, яку ми отримуємо від Вас у зв'язку з Вашою заявою на отримання короткострокової візи на в'їзд до Франції, в тому числі інформацію, яку Ви надаєте за допомогою друкованих анкет і анкет на веб-сайті, паспорти та інші документи, що надаються Вами. Ця інформація включає Ваше ім'я, адресу та контактні дані, місце народження, паспортні дані, дані про вид Вашої діяльності і подробиці поїздки.

З якою метою ми обробляємо Вашу інформацію?
Ми використовуємо Вашу інформацію для надання Вам послуг, пов'язаних з наданням візи, ми також передаємо Вашу інформацію до Посольства, яке обробляє заяви на отримання візи. Ваша інформація буде зберігатися окремо під відповідальністю Уряду Франції у відповідності зі своєю політикою захисту даних.

Якщо Ви виконуєте будь-які платежі на наш рахунок за допомогою картки, в тому числі за допомогою кредитної або дебетової картки, в Інтернеті або з використанням будь-якого іншого електронного методу платежу, то ми можемо розкривати цю інформацію в платіжній системі, але тільки в межах, необхідних для цілей обробки платежу. Вони будуть використовуватися для цілей обробки Вашого платежу.

Ми не збираємося використовувати Вашу інформацію для інших цілей, окрім тих цілей, на які Ви дали згоду, ми можемо використовувати Вашу інформацію з метою відправки Вам відповідної рекламної інформації (такої, як реклама авіакомпаній), яку ми зазвичай вкладаємо, коли повертаємо Вам паспорт та / або відправляємо Вам повідомлення по електронній пошті, якщо Ви надали нам свою адресу електронної пошти.

Де ми обробляє Вашу інформацію?
Ваша інформація зберігається на наших серверах в Індії та / або Об’єднаному Королівстві. Call-центр в Україні також володіє інформацією, що пов’язана за призначенням. Будь-яка передача Ваших особистих даних до Індії проводиться відповідно до Закону про захист даних від 1998 року.
Ваше право на доступ

Відповідно до Закону про захист даних від 1998, Ви маєте право мати доступ і змінювати інформацію, що стосується Вас. Якщо Ви хочете скористатися цим правом, і отримувати повідомлення про інформацію, яка Вас стосується, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті info@francevac-ua.com

Відповідальність, положення і умови

	Заявникам на отримання візи надсилається СМС повідомлення (SMS) для інформування про поточний стан процесу розгляду Візової заяви. Інформація в СМС повідомленні базується на інформації, наданій Посольством Франції в Києві, Україна. І хоча VFS гарантує, що інформація надійде Заявникові швидко і точно, Заявник несе відповідальність за наявність і функціонування мобільного телефону, що підтримує текстові СМС повідомлення, куди VFS може надіслати текстові повідомлення щодо візової заяви. Заявник несе відповідальність за підключення до мережі мобільного зв'язку, що надає послуги СМС. Заявник розуміє, що якщо його мобільний телефон вимкнений, відключений, або знаходиться поза зоною доступу протягом 24 або більше годин, то провайдер мобільного зв'язку може видалити будь-які СМС повідомлення, які були отримані Заявником.
	Заявник підтверджує, що Заявник повідомив точний номер мобільного телефону для отримання СМС повідомлень, і що Заявник є власником телефону, або користується ним на законних підставах, або що у Заявника є згода власника або законного користувача на використання мобільного телефону для отримання Послуг. Заявник визнає, що використання мобільного телефону іншої людини, або надання неточного номера телефону, або несанкціоноване використання номера мобільного телефону для отримання СМС повідомлень може спричинити розголошення конфіденційної інформації Заявника, і в цьому випадку відповідальність за таке розголошення повністю несе Заявник.
	Сплачені Послуги будуть надані Заявникові починаючи з моменту подачі заяви до повної обробки заяви або деякого іншого періоду часу за порадою VFS через наш вебсайт за адресою: www.francevac-ua.com . VFS зберігає за собою право перервати обслуговування у будь-який час без попередження.
	Заявник не повинен використовувати (або дозволяти третій особі використовувати) СМС сервіс для надсилання будь-якого повідомлення, яке є спамом, або є незаконним, образливим, непристойним або містить погрози, або викликає роздратування, незручність або неспокій, або порушує права третіх осіб. VFS зберігає за собою право перервати СМС обслуговування Заявника, який порушує даний пункт 4. VFS може також припинити надання Послуги, якщо VFS виявить, що СМС обслуговування використовується в вищезазначених цілях.
	З експлуатаційних причин VFS може змінити технічну специфікацію Послуг з повідомленням або без повідомлення. У разі будь-якої зміни Послуг положення і умови даного договору розглядаються як змінені відповідно.
	Час доставки СМС повідомлень не може бути гарантований VFS, оскільки він залежить від декількох чинників, таких як трафік в мережі мобільного зв'язку, місцезнаходження мобільного телефону Заявника в межах досяжності, а також чи ввімкнений мобільний телефон Заявника. VFS не є оператором мобільного зв'язку, і тому не може гарантувати доставку СМС повідомлень.
	Заявник визнає, що на роботу СМС Послуги у будь-який час можуть несприятливо вплинути проблеми з мережею мобільного зв'язку, форс-мажорні обставини, включаючи без обмеження втручання в площу покриття мережі. VFS не несе відповідальності перед Заявником за будь-яку втрату, пошкодження або витрати, понесені Заявником прямо або побічно, в результаті будь-яких труднощів, що виникли у провайдера послуг мобільного зв'язку Заявника. Згідно з обмеженнями, описаним в даному пункті 7, компанія VFS повинна надавати послуги належним чином і на належному рівні.
	Якщо Заявник не отримує СМС повідомлення, пов'язані з даними Послугами, Заявник повинен повідомити про це VFS за телефоном служби підтримки або по електронній пошті.
	СМС повідомлення містять інформацію про стан Візової заяви Заявника, отриману VFS від Посольства Франції.
	Для того, щоб користуватися Послугами, Заявник повинен ознайомитись з інструкціями, що розміщені на www.francevac-ua.com вебсайті. Заявник зобов'язується виконувати всі інструкції, що стосуються Послуг, включаючи будь-які інструкції з безпеки. Ми маємо право розглядати будь-яку відмову Заявника від виконання цих інструкцій як порушення Положень і Умов договору, що дає нам право позбавити Заявника доступу до Послуг.
	Заявник несе відповідальність за оплату отриманого повідомлення. Оплата за СМС Послуги не відшкодовується за жодних обставин.
	Заявник повністю відповідальний за те, щоб запобігти можливості несанкціонованого доступу до Послуг неуповноважених осіб.
	Не дивлячись на те, що VFS дотримується обережності при передачі інформації, VFS не несе відповідальності за будь-які непередбачені події і обставини, які знаходяться поза належним контролем VFS.
	VFS може на власний розсуд тимчасово припинити надання Послуг, якщо таке надання може істотно вплинути на якість будь-якого телекомунікаційного обслуговування, включаючи Послуги, надані VFS.
	VFS повністю виключає всю відповідальність (включаючи недбалість) за будь-яку інформацію від третіх осіб, або іншу інформацію, яка стала доступна, або яка може бути доступна за допомогою СМС повідомлень.
	Положення і Умови цього Договору встановлюються відповідно до закону України, і обидві сторони підкоряються винятковій юрисдикції судів в Київі, Україна.